Los primeros minutos: una secuencia para actuar con más claridad

En una emergencia, actuar rápido no significa actuar sin observar. Una pausa breve para reconocer peligros puede evitar que una persona que intenta ayudar también resulte afectada.

1. Mira antes de acercarte

Identifica riesgos visibles: tránsito, fuego, humo, cables, estructuras inestables, violencia o materiales desconocidos. Si el lugar no es seguro, mantén distancia y advierte a otras personas.

2. Protege sin exponerte

Ayuda solo dentro de tus capacidades y sin ingresar a una zona peligrosa. Mover a una persona puede ser necesario ante un riesgo inmediato, pero en otras situaciones podría agravar lesiones. Sigue las indicaciones que entregue el personal de emergencia.

3. Contacta al servicio adecuado

Al realizar una llamada, intenta entregar información ordenada:

• qué ocurrió;
• ubicación o referencias claras;
• cuántas personas parecen afectadas;
• riesgos presentes;
• un número de contacto disponible.

No cortes la comunicación hasta que el operador lo indique.

4. Mantén libre el acceso

Evita rodear la escena, bloquear calles o difundir imágenes de personas afectadas. Si puedes hacerlo con seguridad, facilita el ingreso de los equipos y ayuda a mantener despejada la zona.

5. Registra información útil

La hora aproximada del incidente, los cambios observados y las acciones realizadas pueden ser importantes para quienes llegan a atender. No inventes detalles ni comuniques como cierto aquello que no viste directamente.

SOSWARD busca apoyar la coordinación comunitaria, pero no sustituye a los servicios oficiales de emergencia. Ante un hecho en curso, contacta siempre a la institución correspondiente.